ΑΣΕΠ 2008

Η επιχείρηση είναι ένας οικονομικός οργανισμός του οποίου στόχος σε μακροπρόθεσμο ορίζοντα είναι:
1. η ελαχιστοποίηση της ζημίας.
2. η μεγιστοποίηση του κέρδους.
3. η ικανοποίηση των προμηθευτών.
4. η εξουδετέρωση των ανταγωνιστών.
Η σύγχρονη επιχείρηση είναι ανοιχτό σύστημα γιατί:
1. δέχεται ερεθίσματα από το περιβάλλον της.
2. αναπτύσσει σχέσεις διάδρασης με το περιβάλλον της.
3. λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο.
4. επιτρέπεται η πρόσβαση κάθε τρίτου σε αυτήν.
Σύμφωνα με τον ορισμό της Ευρωπαϊκής Ένωσης μια επιχείρηση θεωρείται μικρομεσαία όταν:
1. έχει περισσότερους από 50 και λιγότερους από 250 εργαζόμενους.
2. ο κύκλος εργασιών της είναι μέχρι 60.000.000 €.
3. το σύνολο του ενεργητικού της δεν ξεπερνάει τα 40.000.000 €.
4. είναι επιχείρηση εντάσεως εργασίας.
Για την πραγματοποίηση του σκοπού ίδρυσής της, η επιχείρηση ΔΕΝ έχει ως αποστολή:
1. την παραγωγή αγαθών ή και προσφορά υπηρεσιών.
2. την οικονομική ανάπτυξη μιας γεωγραφικής περιοχής.
3. τη βελτίωση της κοινωνικής ευημερίας.
4. τη δημιουργία ευκαιριών απασχόλησης
Με βάση ποιο από τα παρακάτω κριτήρια διακρίνονται οι επιχειρήσεις σε πρωτογενούς,
δευτερογενούς και τριτογενούς τομέα;
1. Το κριτήριο του μεγέθους.
2. Το κριτήριο της νομικής μορφής.
3. Το κριτήριο του φορέα.
4. Το κριτήριο του κλάδου δραστηριότητας.
Κατά την επικρατούσα σήμερα άποψη, ποιο από τα παρακάτω ισχύει;
1. Ο ορθός τρόπος άσκησης διοίκησης ορίζεται από το κλασικό μάνατζμεντ (Taylor, Fayol κ.ά.).
2. Ο ορθός τρόπος άσκησης διοίκησης ορίζεται από το νεοκλασικό μάνατζμεντ (ανθρώπινες σχέσεις).
3. Δεν υπάρχει ένας και μοναδικός τρόπος άσκησης διοίκησης αλλά πολλοί, κατάλληλοι ο καθένας για
  τη συγκεκριμένη περίσταση (ενδεχομενική θεώρηση).
4. Δεν ισχύει τίποτε από τα παραπάνω.
Ποιος από τους παρακάτω ρόλους θεωρείτε ότι χαρακτηρίζει με τον πληρέστερο τρόπο τον τυπικό μάνατζερ;
1. Ο ηγετικός ρόλος.
2. Ο ρόλος του φορέα λήψης αποφάσεων
3. Ο ρόλος του επιχειρηματία.
4. Όλοι οι παραπάνω
Εξετάζοντας τα χαρακτηριστικά του στρατηγικού προγραμματισμού, ποιο από τα παρακάτω ΔΕΝ ευσταθεί;
1. Ο στρατηγικός προγραμματισμός αποτελεί αρμοδιότητα του ανώτατου μάνατζμεντ.
2. Ο στρατηγικός προγραμματισμός έχει γενικό και όχι λεπτομερειακό χαρακτήρα.
3. Ο στρατηγικός προγραμματισμός αφορά μεμονωμένους λειτουργικούς τομείς.
4. Ο στρατηγικός προγραμματισμός αποτελεί πλαίσιο προσανατολισμού για τη λήψη κεντρικών αποφάσεων.
Κατά την άποψή σας ποια από τις παρακάτω ομάδες είναι άτυπη;
1. Το Λογιστήριο μιας επιχείρησης.
2. Το τμήμα Μάρκετινγκ.
3. Η ομάδα εργαζομένων που κάνουν παρέα γιατί είναι συγχωριανοί.
4. Η ομάδα Έργου για την ανάπτυξη ενός νέου προϊόντος της επιχείρησης.
Ποιο από τα παρακάτω χαρακτηριστικά επικοινωνίας αποτελεί ενδεικτικό στοιχείο δημοκρατικού
στιλ ηγεσίας;
1. Ο προϊστάμενος δίνει εντολές (μονόδρομη επικοινωνία).
2. Ο ηγέτης δίνει μεγάλη βαρύτητα στη συμμετοχή των εργαζομένων στη λήψη αποφάσεων που τους αφορούν
3. Η άμεση επικοινωνία μεταξύ των μελών μιας ομάδας και μεταξύ των ομάδων περιορίζεται στο ελάχιστο.
4. Ο ηγέτης επιθυμεί να γνωρίζει τα πάντα για τον τομέα αρμοδιότητάς του.
Ποιο από τα παρακάτω αποδίδει πληρέστερα την έννοια της «διοίκησης με αντικειμενικούς στόχους»;
1. κοινωνική διαδικασία που περιλαμβάνει τις φάσεις του προγραμματισμού, της υλοποίησης και του ελέγχου.
2. εφαρμογή των αρχών της διοικητικής επιστήμης.
3. επίτευξη στόχων με τη βοήθεια άλλων.
4. διαδικασία κατά την οποία τα διοικητικά στελέχη διαμορφώνουν και ιεραρχούν μετρήσιμους στόχους
  από κοινού με τους υφισταμένους τους.
Ένα τυπικό οργανόγραμμα μιας επιχείρησης ΑΔΥΝΑΤΕΙ να αποτυπώσει επαρκώς:
1. τη μορφή εξειδίκευσης και την κατανομή έργων στις θέσεις εργασίας.
2. το βαθμό εξουσίας και της αντίστοιχης ευθύνης των φορέων θέσεων.
3. τις οδούς επικοινωνίας και τις αρμοδιότητες εντολών
4. το σύστημα οργάνωσης (γραμμικό, επιτελικό, λειτουργικό).
Η τμηματοποίηση της αγοράς οδηγεί συχνά σε:
1. αποδυνάμωση του ανταγωνισμού.
2. μεγαλύτερο δυναμικό αγοράς.
3. χαμηλότερες τιμές.
4. μεγαλύτερη δυσκολία στην επιλογή των καναλιών επικοινωνίας και διανομής
Η συμπεριφορά του καταναλωτή ερμηνεύεται από τις εξής σχολές:
1. Κοινωνιολογική – Ανθρώπινης συμπεριφοράς – Ψυχολογική – Οικονομική
2. Ανθρώπινης συμπεριφοράς – Αγοραστική – Οικονομική – Κοινωνιολογική
3. Οικονομική – Ανθρώπινης συμπεριφοράς – Αγοραστική – Νεωτεριστική
4. Αγοραστική – Ανθρώπινης συμπεριφοράς – Δημοσιονομική – Κοινωνιολογική
Σημαντικοί παράγοντες που καθορίζουν την εκπτωτική πολιτική των επιχειρήσεων ειδών ένδυσης
και υπόδησης είναι:
1. ο διακανονισμός του τρόπου πληρωμής – η παραγγελλόμενη ποσότητα – το ύψος του αποθέματος
  έτοιμων προϊόντων.
2. ο διακανονισμός του τρόπου πληρωμής – η παραγγελλόμενη ποσότητα – η πιστοληπτική ικανότητα
  των καταναλωτών.
3. ο διακανονισμός του τρόπου πληρωμής – το ύψος του αποθέματος έτοιμων προϊόντων – η
  πιστοληπτική ικανότητα των καταναλωτών.
4. η παραγγελλόμενη ποσότητα – το ύψος αποθέματος έτοιμων προϊόντων – η πιστοληπτική ικανότητα
  των καταναλωτών
Γενικοί στόχοι της διαφήμισης είναι:
1. αύξηση μεριδίου αγοράς – αύξηση των πωλήσεων – αύξηση του κόστους.
2. αύξηση μεριδίου αγοράς – αύξηση των πωλήσεων – γνωστοποίηση νέου προϊόντος.
3. αύξηση μεριδίου αγοράς – αύξηση του κόστους – γνωστοποίηση νέου προϊόντος.
4. αύξηση των πωλήσεων – αύξηση του κόστους – γνωστοποίηση νέου προϊόντος.
Ποιο(α) από τα παρακάτω γνωρίσματα ΔΕΝ χαρακτηρίζει έναν αποτελεσματικό πωλητή;
1. Ισχυρές διοικητικές ικανότητες και ικανότητες διαχείρισης γραφικής εργασίας.
2. Βαθιά και λεπτομερής γνώση της ονοματολογίας και των τιμών των προϊόντων.
3. Βαθιά και λεπτομερής γνώση της χρήσης των προϊόντων.
4. Συναίσθημα κατανόησης των αναγκών του πελάτη.
Η σημαντικότερη πηγή πληροφοριών για την απόδοση των πωλητών είναι:
1. η προσωπική παρατήρηση.
2. οι συνομιλίες με άλλους αντιπροσώπους πωλήσεων
3. οι αναφορές πωλήσεων.
4. οι αναφορές πελατών.
Σε ποιον από τους παρακάτω στόχους μπορεί να αποβλέπει η αντικατάσταση του συστήματος
παραγγελιών πρώτης ύλης σε ένα εργοστάσιο;
1. στη μεγιστοποίηση του αποθέματος πρώτης ύλης.
2. στη δυνατότητα λειτουργίας του εργοστασίου σε τρεις βάρδιες.
3. στην αύξηση του κόστους παραγωγής.
4. σε τίποτε από τα παραπάνω.
Παράγοντες που ΔΕΝ επηρεάζουν το κόστος μεταφοράς και διανομής προϊόντων είναι αυτοί που σχετίζονται:
1. με τη φύση του προϊόντος με την οργάνωση της επιχείρησης.
2. με τη φύση του προϊόντος και με την αγορά μεταφορών
3. με την οργάνωση της επιχείρησης και με την αγορά μεταφορών.
4. με την αποδοτικότητα της επιχείρησης και με τη διεθνή αγορά πετρελαίου.
Οι αριθμοδείκτες ρευστότητας εκφράζουν:
1. την ικανότητα της επιχείρησης να ανταποκρίνεται στις βραχυχρόνιες υποχρεώσεις της.
2. τη χρησιμοποίηση περιουσιακών στοιχείων.
3. τις αποδοτικές οικονομικές δραστηριότητες
4. η δυνατότητα αντιμετώπισης λειτουργικών δαπανών.
Ποιος από τους παρακάτω είναι δείκτης ρευστότητας;
1. (Διαθέσιμα + Απαιτήσεις) / (Βραχυπρόθεσμες Υποχρεώσεις)
2. (Ετήσια Κέρδη) / (Ετήσια Έσοδα)
3. (Πάγιο Ενεργητικό) / (Συνολικό Ενεργητικό)
4. (Διαθέσιμα + Απαιτήσεις + Αποθέματα) / (Μακροπρόθεσμες Υποχρεώσεις)
Η επίτευξη υψηλής ποιότητας προϊόντων και υπηρεσιών προϋποθέτει τα εξής:
1. συναίνεση της ανώτερης διοίκησης – διαρκή βελτίωση των διαδικασιών –– απώλεια χρόνου.
2. συναίνεση της ανώτερης διοίκησης – διαρκή βελτίωση των διαδικασιών –– διαρκή επιμόρφωση.
3. απώλεια πελατών – διαρκή βελτίωση – εκτεταμένη επιμόρφωση.
4. συναίνεση της ανώτερης διοίκησης – παράπονα πελατών – διαρκή βελτίωση.
Ποιο από τα παρακάτω στοιχεία ΔΕΝ αποτελεί θεμελιώδη επιδίωξη του προγραμματισμού ανθρώπινου δυναμικού;
1. Ο επακριβής προσδιορισμός της ποσότητας και της ποιότητας μελλοντικών αναγκών σε προσωπικό.
2. Ο επακριβής προσδιορισμός του τόπου και του χρόνου μελλοντικών αναγκών σε προσωπικό.
3. Η εκτίμηση των διοικητικών προβλημάτων που απορρέουν από το πλεονάζον προσωπικό ή από την
  έλλειψή του.
4. Ο αριθμός των κενών οργανικών θέσεων.
Ποια από τις ακόλουθες επιδιώξεις της αξιολόγησης προσωπικού ΔΕΝ αληθεύει;
1. Η αξιολόγηση προσωπικού αποτελεί βάση για αποφάσεις προαγωγών.
2. Η αξιολόγηση προσωπικού αποτελεί βοήθημα για αποφάσεις μεταθέσεων.
3. Η αξιολόγηση προσωπικού διευκολύνει αποφάσεις για μισθολογικές διαφοροποιήσεις.
4. Η αξιολόγηση προσωπικού αποτελεί οδηγό για την επιβολή διοικητικών κυρώσεων.
Προκειμένου να επιλέξετε ένα μεταξύ πολλών υποψηφίων στελεχών, θα προσλάβετε αυτό του
οποίου το προφίλ (κατατομή) ικανοτήτων:
1. υπερέχει σημαντικά του προφίλ των απαιτήσεων της θέσης.
2. υστερεί του προφίλ των απαιτήσεων της θέσης.
3. ταυτίζεται κατά το δυνατόν με το προφίλ των απαιτήσεων της θέσης.
4. Ο βαθμός ταύτισης των δύο προφίλ δεν έχει καθοριστική σημασία για την επιλογή σας.
Ποια από τις παρακάτω λειτουργίες της διοίκησης είναι γνωστή και ως «σιαμαία αδελφή» του ελέγχου;
1. Η ηγεσία
2. Ο προγραμματισμός.
3. Η οργάνωση
4. Η στελέχωση
Ποιο από τα παρακάτω στοιχεία αποτελεί χαρακτηριστικό ενός αποτελεσματικού συστήματος ελέγχου;
1. Ο προσανατολισμός του ελέγχου στο λάθος και όχι στην αιτία και στη διόρθωση της απόκλισης.
2. Η διενέργεια ελέγχου από κατάλληλα πρόσωπα με γνώσεις, εμπειρία, τα κατάλληλα μέσα και
  αντικειμενική κρίση.
3. Ο καθορισμός προτύπων απόδοσης, χωρίς τη συμμετοχή των εργαζομένων
4. Ο μη καταλογισμός ευθυνών για αρνητικές αποκλίσεις.
Σε ποια περίπτωση ένα Σύστημα Πληροφοριών Διοίκησης ΔΕΝ μπορεί να χαρακτηριστεί αποτελεσματικό;
1. Όταν διευκολύνει το σχεδιασμό ανταγωνιστικής και αποτελεσματικής οργάνωσης.
2. Όταν παρέχει τη δυνατότητα λεπτομερών αναλύσεων.
3. Όταν συνδέει πληροφορίες διαφορετικής προέλευσης μεταξύ τους.
4. Όταν καθιστά ανέφικτη την αυτόματη ηλεκτρονική σύνταξη επίκαιρων αναφορών
Αντικείμενο του κλάδου «Διαχείριση Επιχειρησιακής Γνώσης» (Knowledge Management) ΔΕΝ αποτελεί:
1. η διαχείριση της τυπικής (εξωτερικεύσιμης) γνώσης, δηλαδή των συστημάτων και των διαδικασιών
  πληροφόρησης.
2. η διαχείριση της άτυπης (άρρητης) γνώσης, δηλαδή αυτής που κατέχουν τα στελέχη, συχνά χωρίς να
  το έχουν συνειδητοποιήσει
3. ο εντοπισμός, η συστηματοποίηση και η έλλογη διάχυση της γνώσης
4. η ενίσχυση της κατακράτησης και της ιδιοποίησης της πληροφορίας και της γνώσης από τα στελέχη
  και τα τμήματα μιας επιχείρησης.

ΑΣΕΠ 2008

Α' ΘΕΜΑΤΙΚΗ ΕΝΟΤΗΤΑ - ΓΝΩΣΤΙΚΟ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΠΕ 18.02 - ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ, ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ, ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ, ΕΜΠΟΡΙΑΣ & ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ (MARKETING)

Α' ΘΕΜΑΤΙΚΗ ΕΝΟΤΗΤΑ - ΓΝΩΣΤΙΚΟ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ

ΠΕ 18.02 - ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ, ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ, ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ
ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ, ΕΜΠΟΡΙΑΣ & ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ (MARKETING)